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400电话业务功能有哪些?
发表时间:2011-12-31 22:58:28  天气状况:  热点指数:  浏览次数:
1、400电话自动分配(基本功能) ● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  ● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  ● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2、400遇忙/无应答呼叫前转

  具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。

3、400呼叫阻截

  被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。

4、400专用密码

  被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

5、400话费分摊

  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。

6、400费用控制

  被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。

7、400呼叫分析(呼叫中心功能)

  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。

8、400企业彩铃

  企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。

9、400IVR导航(基本功能)

  客户来电通过IVR导航到相关部门,提高工作效率。

10、web呼叫中心功能

  注:只有网络版具有该功能 
  可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。
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